Saint Maclou Magasin Givors

Bon accueil Très bon conseil Sympathique et professionnel

Excellent accueil. Très bons conseils

J'étais le le client parfait : habitué de St Maclou depuis 20 ans, je viens pour remplacer un parquet suite à un dégât des eaux. J'ai le budget, je sais ce que je veux, je choisi vite et bien, je paye tout, y compris la livraison et la pose. Je préviens juste : Je n'ai pas le temps. Vendeur ok, livraison ok. Le jour de la pose on attend, on attend, mais on ne voit pas venir le poseur. On appelle. Le poseur s'est blessé le matin même sur un autre chantier. Donc le poseur peut faire plusieurs chantiers dans la même journée sachant que j'ai 40 m², il y en a pour la journée au moins à 2, plus les plinthes. Bref admettons. Je n'ai toujours pas le temps de gérer la pose. Ça fait 2 mois que je campe littéralement dans ma chambre et dans un bureau suite au dégât des eaux, le temps de commander le parquet, se faire livrer et trouver un poseur. Je ne trouve pas professionnel de ne pas prévenir son client qui a pris sa journée pour accueillir le poseur plus tôt afin de le libérer. Trouver un autre créneau rapidement semblait difficile pour St Maclou. Je demande le remboursement de la pose. On me dit que j'ai eu un prix sur le global en raison de la pose et que si on me rembourse je perd la remise. Négociation avec le patron. Ils me remboursent finalement l'intégralité de la pose. Fatigué d'attendre la pose de mon parquet et de camper chez moi, j'ai posé ce parquet moi-même, j'ai pris 3 jours tout seul à le faire, alors que je n'avais pas du tout de temps à consacrer à ça. Déçu de cette expérience, je ne sais pas si je resterais client de cette enseigne, qui semble déjà avoir pas mal de difficulté financière suite aux inondations.