Saint Maclou Magasin Martigues - Saint Mitre Les Remparts

BonjourJe mets deux étoiles pour souligner la qualité du poseur saint maclou , de son écoute et sa réactivité. Heureusement qu'il était là pour sauver la prestation de service. Irréprochable et sympathique. Le produit fini me parait de qualité également. En revanche le service en magasin est simplement mauvais. Dommage car j'avais une conseillère qui avait l'air très compétente et à l'écoute au début. Je me suis ensuite fait balader par un conseiller qui a tout d'abord remis ma parole en question, me faisant passer pour un menteur. J'ai dû faire toute les mesures moi même, au vue du prix payé cela aurait dû être fait par un professionnel. Aucune visite sur chantier a été faite en amont je me suis retrouvé avec des rouleaux trop court qui ont dû être changé. J'ai dû faire raboter ma porte d'entrée en urgence ce qui m'a coûté 250€, j'en avais pourtant parlé a un conseiller st maclou sur place qui en avait rien à faire. La personne qui est venu récupéré les rouleaux été seule et ne pouvait pas les récupérer j'ai donc dû l'aider à monter et descendre 4 rouleaux sur 4 étages. Lui même n'était pas prévenu. Cela a donc engendré un retard sur la livraison et la pose de mon sol ce qui m'a mis en difficulté nous ne pouvons pas organiser notre agenda comme bon nous semble, nous avons un travail et une famille également. Et pour finir, j'ai été facturé pour 3 jours de prestations de pose et une personne en plus pour aider le poseur alors qu'il a fait le travail en une demi journée et seul. J'avais bien stipulé au magasin lors de la commande que je trouvais cela long 3 jours pour le travail qu'il y avait à faire. Le poseur est certes très efficace et professionnel. Mais est ce normal d'être facturé pour 3 jours et une aide ? Florian

Moins de choix qu auparavant depuis qu il n y a plus de rideaux et tapisseries.Personnel moins compétent et moins à l écoute.Le prix de l article dit par l employée, n était pas le même le lendemain

Bon explications bon conseils